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做网站要避免哪些错误
文章作者:易捷网站制作公司编辑 文章来源:
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1.内容位置不合预期
不能被用户发现的信息没有使用价值。很多网站,导航的类目字段表达不详、亦或点击后所呈现内容与该类目关联不大。还有一些网站,忽视了用户的想法,直接按公司自己的思路去构架信息。如果网站的内容结构与用户的心理模型南辕北辙,用户就找不到想要的信息。
2.链接之间/导航各选项之间边界模糊
用户一旦分不清两个相似的链接或导航选项,将难以找到获取信息的最佳路径。各链接/各导航选项之间、各链接/各导航选项与网站其他链接/导航选项之间要定义准确、边界清晰。倘若有多个模块或页面都在介绍同一则信息,为了验证它们的异同,用户就得一个一个确认,或费力猜测哪个才是用起来最方便的。再不然,用户会直接使用搜索功能,或者干脆放弃你的网站。
3.信息孤岛
有些网站只零散着几条信息,且信息之间没什么关联。
有的用户看到这种“孤独”且无法点击的信息,会觉得网站其他页面的内容也一样浅薄。找不到额外有用的信息,他们最终会流失到竞争对手那儿、或直接自行Google查询。
也有用户试着重新访问,结果却发现信息出现在预期之外的地方,而且与第一次看到的内容样式完全不同。还有用户的确找到了这些“孤独”的信息,却得费劲心思把它们拼凑在一起。不管怎样,这都给用户留下了极差的印象。
从公司角度看,这种设计方式不但造成了糟糕的用户体验,也暴露了其失败的内容管理策略——某一模块信息重复,不同模块本该相同的信息却彼此不同或矛盾。
一种解决方案是为内容相关的不同页面提供相关链接。还有一种更好的方案,就是反思自己的网站信息为何都如此“孤独”,然后重新整合构架、并在最合适的地方提供链接。与其不断重复相同的信息,不如在网站其他页面加上链接,链到信息首次出现的位置。
4.点击次数过多
即使用户可以明确目标信息的位置,体验也仍会被意外出现或冗长的操作中断。
网站设计团队经常会念叨用户在获取目标内容前应该点击几次。其实没有“魔法数字”——点击的质量远比数量重要。原则上,用户每点击一次,就应该离目标内容近一点。如果反复让用户点击,只会激怒他们、浪费他们的精力。
设计师有时忘记规划用户查找内容的路径,导致网站页面之间缺乏关联。所以,在正式设计前请先分析透彻用户的操作路径,想想有没有更简短的方案。
5.价格隐藏
在决定为某事物买单之前,用户需要了解相关价格、订阅费、便利费、附加费等。43个研究对象中有两三家网站价格信息获取路径太过复杂。比如,要在AARP的网站查到会费价目,须得完成好几步不必要的会员购买流程。请记住,在执行复杂操作流程前,先让用户了解到基本信息。
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